রেফারেন্স

7koko ব্যবহারের আগে জেনে নিন

এই পাতায় আমাদের সেবা ব্যবহারের শর্তাবলী দেওয়া আছে — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপের নিয়ম এখানে স্পষ্ট করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে এই…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীজমা ও উত্তোলন নীতিআচরণবিধিপরিবর্তন বিজ্ঞপ্তিযোগাযোগ পথ
7koko 7koko ব্যবহারের আগে জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে কিছু স্পষ্ট প্রতিশ্রুতি রাখি। তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য, সংরক্ষণের মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগির নীতি নিচে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। যেকোনো পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেব।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও পরিচয়পত্রের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ও ব্রাউজিং নীতি

আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয়। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু অ্যাকাউন্ট সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — লিখিত অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো নিয়ম নিয়ে আপত্তি থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইল বা ফর্মের মাধ্যমে পাঠানো প্রশ্নের জবাব সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আসে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি এজেন্ট সাড়া দেবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ইমেইলে লিখুন, সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টায় জবাব পাবেন।
সহায়তা ফর্ম অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সহায়তা ফর্ম পূরণ করুন — শর্তাবলী লঙ্ঘনের অভিযোগ বা আপিল এই পথে জমা দেওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সাধারণত মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং পরিবর্তন কার্যকরের তারিখ স্পষ্ট করে উল্লেখ থাকবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর যে নম্বর থেকে জমা দেবেন, সেটি অবশ্যই আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ গৃহীত হয় না এবং ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়ায় সময় লাগতে পারে।

না। একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না। কোন কারণে তথ্য ব্যবহার হয়েছে জানতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন।

সহায়তা দলে লিখিতভাবে আপত্তি জানান। সমাধান না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন — সেক্ষেত্রে ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। নিজের দেশে অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা সেটা আপনাকেই যাচাই করতে হবে।