রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

7koko-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি এই পাতায় সেটা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
7koko আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই আমরা যেকোনো ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল

ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা যাচাই শেষে জবাব দেব।

সহায়তা কেন্দ্র

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্ম জমা দিতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করি। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তের ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কোন পরিস্থিতিতে মুছে ফেলা হবে — সেটাও এখানে স্পষ্ট।

কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা ব্যবহার করি না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ হলে আলাদা নিশ্চিতকরণ চাওয়া হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো বাইরের পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে।

আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই সময়সীমা নির্ধারণ করে।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে প্রবেশ হলে OTP যাচাই চাওয়া হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় হালনাগাদ থাকবে।