রেফারেন্স

7koko ব্যবহারের শর্ত ও আপনার আইনি অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একসাথে পাবেন। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ ও অভিযোগ
7koko 7koko ব্যবহারের শর্ত ও আপনার আইনি অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করি। তথ্য কতদিন রাখা হবে, কে দেখতে পারবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার আবেদন করবেন — সব বিস্তারিত নিচে জানুন।

তথ্য সংরক্ষণ

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকি ও ব্রাউজিং

আমাদের সাইট ব্যবহার করলে কুকি সংগ্রহ করা হয়। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন — তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

আপনার নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে রেকর্ড করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান, লিখিত উত্তর পাবেন।

মোবাইল মেসেজ

মোবাইল থেকে মেসেজ করুন — bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নে সহায়তা পাবেন।

বেশি জিজ্ঞেস করা আইনি প্রশ্নগুলো

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার নিজের।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য যায়।

হ্যাঁ, প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সীমা ও যাচাই প্রক্রিয়া আলাদা হতে পারে। বিস্তারিত আমাদের পেমেন্ট শর্তাবলিতে পাবেন অথবা সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। আবেদন পাওয়ার পর আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় বিষয়টি সম্পন্ন করব।

শর্তাবলিতে যেকোনো পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্টে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আলাদা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে রেকর্ড করি এবং সমাধানের জন্য আপনার সাথে সরাসরি যোগাযোগ রাখি।